Τα βασικά
- Το IATHEN έχει δώδεκα ενότητες, αλλά δεν προτείνουμε να ενεργοποιηθούν όλες την πρώτη μέρα.
- Ξεκινάμε από τη διαδικασία που πονάει περισσότερο σήμερα, με έναν υπεύθυνο από το τμήμα.
- Τα κριτήρια επιτυχίας γράφονται πριν ξεκινήσουν οι δοκιμές, με μέτρηση του «πριν» και του «μετά».
Γιατί όχι όλες μαζί
Όταν μια πλατφόρμα έχει δώδεκα ενότητες, ο πειρασμός είναι να τις ανοίξεις όλες. Στην πράξη, αυτό σημαίνει δώδεκα τμήματα που μαθαίνουν ταυτόχρονα, δώδεκα σύνολα διασυνδέσεων που δοκιμάζονται και κανένας σαφής τρόπος να πεις αν κάτι δούλεψε. Αν κάτι πάει στραβά, δεν ξέρεις από πού ξεκινάς.
Το IATHEN «τυλίγεται» σταδιακά γύρω από τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν τα αντικαθιστά. Γι' αυτό μπορεί να μπει κομμάτι-κομμάτι.
Ποια ενότητα πρώτη
Ξεκινάμε από τη διαδικασία που πονάει περισσότερο σήμερα. Συνήθως είναι τα ραντεβού, οι προεγκρίσεις ή ο έλεγχος χρεώσεων. Σε κάθε περίπτωση χρειάζονται δύο πράγματα: ένας business owner από το τμήμα, και μια σαφής μέτρηση του «πριν» και του «μετά».
Ένα καλό παράδειγμα είναι το σκορ κινδύνου μη προσέλευσης της ενότητας Ραντεβού. Υπάρχει ήδη ως αριθμός σήμερα: πόσα ραντεβού ξεπερνούν το όριο κινδύνου και πόσα καλύφθηκαν από τη λίστα αναμονής. Άρα το «μετά» μπορεί να μετρηθεί από την πρώτη εβδομάδα, όχι μετά από μήνες.
Οι τέσσερις φάσεις
Κριτήρια πριν από τις δοκιμές
Η πιο συχνή παγίδα σε έργα λογισμικού είναι να γράφονται τα κριτήρια αφού έχουν δει τα αποτελέσματα. Τότε, όποιο αποτέλεσμα κι αν βγει, μοιάζει επιτυχία. Στο IATHEN τα κριτήρια γράφονται πριν ξεκινήσουν οι δοκιμές. Έτσι η απόφαση για παραγωγική χρήση δεν εξαρτάται από το πώς φάνηκε μια επίδειξη, αλλά από αυτό που είχατε συμφωνήσει.
Τι να ετοιμάσετε για την πρώτη συζήτηση
- Ποια διαδικασία καθυστερεί περισσότερο την ομάδα σας.
- Ποιος είναι ο υπεύθυνος του τμήματος.
- Ποιος αριθμός δείχνει σήμερα το πρόβλημα (το «πριν»).
- Ποια συστήματα εμπλέκονται και ποιος προμηθευτής τα υποστηρίζει.
Για το πρώτο αίτημα αρκεί μια περιγραφή της διαδικασίας. Μη στείλετε στοιχεία ασθενών ή ιατρικά έγγραφα.