Γραμματεία & ασθενείς
Αιτήματα, διαθεσιμότητα και συνέχεια στην επικοινωνία.
Frame 1 / 1728 · CAM_wide · -
Φόρτωση 0%
Σύνδεση συστημάτων
IATHEN by VRealm
Ένας κεντρικός κόμβος γύρω από τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, με εγκρίσεις από τους αρμόδιους ανθρώπους — χωρίς να τα αντικαθιστά.
Το πρόβλημα που λύνει
Ένα αίτημα εξέτασης ξεκινά στη γραμματεία, χρειάζεται διαθέσιμο ραντεβού, ίσως ασφαλιστική προέγκριση και, στη συνέχεια, τεκμηρίωση και χρέωση. Κάθε μεταβίβαση μπορεί να αφήσει μια εκκρεμότητα: ένα email που δεν διαβάστηκε, ένα χαρτί σε λάθος γραφείο, μια θέση που ακυρώθηκε και κανείς δεν την ξαναγέμισε.
5 συστήματα, 3 τμήματα. Σε έναν οργανισμό υγείας, αυτό το ταξίδι περνά συνήθως από πέντε διαφορετικά συστήματα και τρία τμήματα.
Το IATHEN τα συνδέει, δεν τα αντικαθιστά. Το αποτέλεσμα: λιγότερος χρόνος σε χειροκίνητο συντονισμό, λιγότερα χαμένα έσοδα και περισσότερος χρόνος για δουλειά που χρειάζεται άνθρωπο.
12 Ενότητες
Δεν είναι 12 μικρές εφαρμογές δίπλα-δίπλα: μοιράζονται τον ίδιο κόμβο, τα ίδια δικαιώματα και την ίδια λογική έγκρισης. AI σημαίνει υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης — οι υπόλοιπες οκτώ λειτουργούν με κανόνες και ροές έγκρισης.
Αιτήματα, διαθεσιμότητα και συνέχεια στην επικοινωνία.
AI chat widget στο site: αναγνωρίζει το αίτημα και προτείνει διαθέσιμη θέση.
Γεμίζει αυτόματα ακυρωμένες θέσεις και υπολογίζει κίνδυνο μη προσέλευσης.
Προγραμματίζει το επόμενο στάδιο επανεπικοινωνίας.
Οι εκκρεμότητες γίνονται συγκεκριμένες εργασίες.
Εντοπίζει ελλιπή πεδία πριν την υποβολή στον ΕΟΠΥΥ.
Κανόνες χωρίς AI, που πιάνουν λάθη πριν φτάσουν στο λογιστήριο.
Ετοιμάζει τη λίστα δικαιολογητικών και εκτιμά την κάλυψη.
Τεκμηρίωση και πρόσβαση με σαφείς αρμοδιότητες.
Οργανώνει το προσχέδιο· ο ιατρός ελέγχει και εγκρίνει.
Αν δεν επιβεβαιωθεί, κλιμακώνεται στον επόμενο υπεύθυνο.
Ρόλοι, έκτακτη πρόσβαση (break-glass) και ανεξάρτητη επανεξέταση.
Κοινή εικόνα για συνδέσεις, προμήθειες και παραστατικά.
Μία εικόνα κατάστασης για HIS, LIS, RIS/PACS, ERP και φορείς.
Προτείνει αναπαραγγελία πριν τελειώσει το απόθεμα.
Τριπλός έλεγχος παραγγελίας, παραλαβής και τιμολογίου.
AI με έλεγχο
Το AI στο IATHEN διαβάζει κείμενο, έγγραφα και ομιλία και προετοιμάζει τη δουλειά. Η απόφαση μένει πάντα στους ανθρώπους σας.
Οι οκτώ ενότητες λειτουργούν με κανόνες και ροές έγκρισης, προβλέψιμα και χωρίς «κρίση» ενός μοντέλου. Το AI μπαίνει εκεί που πρέπει να κατανοηθεί κείμενο, έγγραφο ή ομιλία.
Σκόπιμα χωρίς AI στις χρεώσεις: οι οικονομικές αποφάσεις χρειάζονται προβλέψιμη, ελέγξιμη λογική, όχι score εμπιστοσύνης.
Το AI διαβάζει ένα έγγραφο και βαθμολογεί πόσο βέβαιο είναι για κάθε πεδίο. Ό,τι πέφτει κάτω από το όριο δεν περνά: πηγαίνει σε άνθρωπο. Μετακινήστε το όριο και δείτε τι αλλάζει.
Το AI chat widget του IATHEN απαντά στους ασθενείς μέσα στο site του οργανισμού, αναγνωρίζει το αίτημα, το κάνει οργανωμένο περιστατικό και προτείνει διαθέσιμη θέση. Η γραμματεία ελέγχει και εγκρίνει, χωρίς να πληκτρολογεί.
Και οι φόρμες επικοινωνίας και τα μηνύματα του τηλεφωνητή καταλήγουν στην ίδια ροή.
Ενδεικτικές απεικονίσεις με συνθετικά δεδομένα. Στο περιβάλλον παρουσίασης το AI και οι εξωτερικές διασυνδέσεις είναι προσομοιωμένα. Περισσότερα για τους AI Agents →
Γιατί IATHEN
Όχι γενικές υποσχέσεις — ο συγκεκριμένος μηχανισμός πίσω από κάθε όφελος.
Η γραμματεία δεν ψάχνει ποιον να καλέσει για μια κενή θέση — μια ακύρωση γεμίζει αυτόματα από τη λίστα αναμονής. Το λογιστήριο δεν διασταυρώνει παραγγελία, παραλαβή και τιμολόγιο με το χέρι· ο τριπλός έλεγχος το κάνει πριν φτάσει σε κανέναν.
Ελλιπές πεδίο πριν την υποβολή στον ΕΟΠΥΥ, διπλότυπο τιμολόγιο πριν πληρωθεί δύο φορές, απόθεμα πριν λήξει, κενή θέση πριν χαθεί — ό,τι θα κόστιζε αν το έβλεπε κανείς αργότερα, εντοπίζεται νωρίτερα.
Ο ιατρός δεν γράφει το κλινικό προσχέδιο από την αρχή — το ελέγχει και το εγκρίνει, ήδη οργανωμένο σε ιστορικό, ευρήματα και οδηγίες. Τιμολόγια με υψηλή εμπιστοσύνη κωδικοποιούνται μόνα τους· μόνο οι πραγματικές εξαιρέσεις φτάνουν σε άνθρωπο.
Ένα κρίσιμο εργαστηριακό αποτέλεσμα που δεν επιβεβαιώνεται δεν περιμένει — κλιμακώνεται αυτόματα στον επόμενο υπεύθυνο. Μια πρόταση αναπαραγγελίας δεν περιμένει κάποιον να προσέξει ότι το απόθεμα τελείωσε.
Ένα πρωινό, σε γραμμές
Ένα ενδεικτικό σενάριο βασισμένο στις πραγματικές ροές και τους πραγματικούς κανόνες του περιβάλλοντος παρουσίασης — όχι καταγραφή πραγματικού ασθενή.
Μια ασθενής γράφει στο AI chat του site ότι χρειάζεται μαγνητική. Η ροή εξυπηρέτησης καταλαβαίνει τι ζητά και προτείνει διαθέσιμη θέση την ίδια εβδομάδα.
Το σύστημα ελέγχει αν χρειάζεται ασφαλιστική προέγκριση και ετοιμάζει τη λίστα δικαιολογητικών, πριν καν απαντήσει η γραμματεία.
Η προτεινόμενη θέση έχει υψηλό κίνδυνο μη προσέλευσης — προτείνεται επιβεβαιωτικό τηλεφώνημα πριν οριστικοποιηθεί.
Ο ακτινολόγος υπαγορεύει, το προσχέδιο οργανώνεται σε ιστορικό, ευρήματα και οδηγίες, και περιμένει τη δική του έγκριση πριν γίνει οριστικό.
Μια τιμή εργαστηρίου εκτός ορίων δημιουργεί ειδοποίηση· περνούν 10 λεπτά χωρίς επιβεβαίωση και κλιμακώνεται αυτόματα στον εφημερεύοντα ιατρό.
Οι κανόνες ελέγχου χρεώσεων έχουν ήδη εντοπίσει τρεις εγγραφές με πεδίο που λείπει, πριν φτάσουν στο λογιστήριο ως πρόβλημα του επόμενου μήνα.
Γιατί όχι ένα γενικό EHR
Σύνδεση, όχι αντιγραφή. Η εγκατάσταση δεν απαιτεί μετάπτωση δεδομένων ασθενών από το HIS σας.
Ο κεντρικός κόμβος
Το IATHEN δεν προσθέτει ένα ακόμα σύστημα — γίνεται το σημείο όπου η ομάδα IT βλέπει αν όλα μιλάνε μεταξύ τους, χωρίς να ανοίγει πέντε διαφορετικές κονσόλες.
Ό,τι αποτύχει δεν χάνεται: πηγαίνει σε ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων όπου η ομάδα IT το ξαναστέλνει με ένα κουμπί «Επανεκτέλεση».
Vita-1 API · Πώς δουλεύει και πόσο κοστίζει
Ένα API για ό,τι κάνουν ήδη οι agents του IATHEN. Αγοράζετε credits, δημιουργείτε ένα κλειδί, και κάθε κλήση χρεώνεται ανάλογα με το ποιοι agents δούλεψαν. Το κόστος κάθε αιτήματος φαίνεται στο dashboard σας.
Τι στέλνετε
Επείγοντα περιστατικά με σταθερό κείμενο κλιμάκωσης κοστίζουν μόνο 1 credit. Αιτήματα που αποτυγχάνουν ή μπλοκάρονται από τον Guard δεν χρεώνονται.
Έλεγχος σε κάθε βήμα
Η προετοιμασία της εργασίας και η έγκρισή της είναι διακριτά στάδια. Η κλινική κρίση και η θεραπευτική απόφαση παραμένουν αποκλειστικά στον αρμόδιο επαγγελματία υγείας.
Κάθε οθόνη λαμβάνει μόνο τα πεδία που χρειάζεται — όχι ολόκληρο τον φάκελο του ασθενή.
Αποφάσεις χαμηλής εμπιστοσύνης ή υψηλού ρίσκου πηγαίνουν σε κοινή ουρά έγκρισης.
Κρίσιμες ενέργειες καταγράφονται με χρήστη, χρόνο και προηγούμενη/νέα τιμή.
Όταν η εμπιστοσύνη είναι χαμηλή, το σύστημα δεν μαντεύει — προωθεί σε έγκριση ή απορρίπτει ρητά.
Κάθε εξωτερική σύνδεση περνά από κοινή διεπαφή connector — χωρίς επανασχεδιασμό.
Κάθε οργανισμός βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα, σε δύο ανεξάρτητα επίπεδα.
Το IATHEN σχεδιάζεται με γνώση των κανονισμών που αφορούν ελληνικές κλινικές και διαγνωστικά κέντρα. Καμία δήλωση εδώ δεν αποτελεί νομική συμβουλή ή απόδειξη πιστοποιημένης παραγωγικής συμμόρφωσης. Δείτε αναλυτικά →
Οργανωμένη εγκατάσταση
Δεν προτείνουμε να ενεργοποιηθούν και οι 12 ενότητες μαζί την πρώτη μέρα. Ξεκινάμε από τη διαδικασία που πονάει περισσότερο σήμερα, με έναν business owner από το τμήμα και μια σαφή μέτρηση του «πριν» και του «μετά».
Ξεκινάμε από τις προτεραιότητές σας και καταγράφουμε τις διαδικασίες που θέλετε να οργανώσετε.
Ορίζουμε ρόλους και διασυνδέσεις μαζί με IT, DPO και προμηθευτές.
Δοκιμές αποδοχής και εκπαίδευση της ομάδας, με κριτήρια που γράφονται πριν ξεκινήσουν.
Σταδιακά, ροή προς ροή. Οι υπόλοιπες ενότητες συνεχίζουν κανονικά στο μεταξύ.
Χρήσιμες απαντήσεις
Εγκατάσταση, διασυνδέσεις, πρόσβαση και συνεργασία.
Όχι. Το IATHEN δεν είναι νέο HIS, LIS, RIS/PACS ή ERP και δεν απαιτεί να αλλάξετε προμηθευτή. Συνδέεται με αυτά μέσω προτύπων διεπαφών (HL7v2, FHIR, REST), χωρίς μετάπτωση δεδομένων ασθενών.
Σε τέσσερις ροές: ασφαλιστικές προεγκρίσεις, εξυπηρέτηση ασθενών, κλινική τεκμηρίωση και παραστατικά προμηθευτών. Το AI προετοιμάζει· ο αρμόδιος άνθρωπος ελέγχει και εγκρίνει.
Κάθε χρήστης βλέπει μόνο τις ενότητες του ρόλου του. Ένας νέος ρόλος ξεκινά χωρίς κανένα δικαίωμα και τα δικαιώματα View/Manage προστίθενται ρητά. Η έκτακτη πρόσβαση (break-glass) είναι χρονικά περιορισμένη και απαιτεί ανεξάρτητη επανεξέταση.
Σταδιακά, με μία ενότητα κάθε φορά: χαρτογράφηση, παραμετροποίηση ρόλων και διασυνδέσεων, δοκιμές αποδοχής και ενεργοποίηση ανά συμφωνημένη ροή.
Κάθε οργανισμός (tenant) βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα, με έλεγχο σε δύο ανεξάρτητα επίπεδα: δικαιώματα εφαρμογής και πολιτική Row-Level Security απευθείας στη βάση δεδομένων.
Το IATHEN παρουσιάζεται σήμερα σε περιβάλλον παρουσίασης, με συνθετικά δεδομένα, και δεν αποτελεί παραγωγική εγκατάσταση ή πιστοποίηση συμμόρφωσης. Οι παραγωγικές διασυνδέσεις ορίζονται ανά έργο εγκατάστασης.
Ας δούμε τη δική σας ροή
Κλείστε μια παρουσίαση του IATHEN εστιασμένη στις ανάγκες της μονάδας σας. Για το πρώτο αίτημα αρκεί μια περιγραφή της διαδικασίας.
Μη στείλετε στοιχεία ασθενών ή ιατρικά έγγραφα.